吳嘉玲,E-mail寫作不出錯(Golden Rules for Writing E-mails)全新增修版,台北:希伯崙公司,2008。
以下記錄電子郵件與一般書信的書寫格式重點。
一封電子郵件(e-mail)通常有9個項目:
- From:寄件人
- To:收件人
- Cc:副本,是carbon copy的縮寫
Bcc:密件副本,是blind carbon copy的縮寫 - Subject:信件主旨
- Attachment:附加檔
- Salutation:稱謂語
- Body:信文
- Closing Segment:結語
- Complimentary Close:結尾敬語
- Letterhead:信頭
- Date:日期
- Addressee:收信人
Address:收信人地址 - Salutation:稱謂語
- Subject:主旨
- Body:信文
- Closing Segment:結語
- Complimentary Close:結尾敬語
- Signature:簽名
- Full-block Form齊頭式
- Semi-block Form半齊頭式
- Indented Form縮格式

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