貝佐斯發現當時網際網路一年是成長23倍，他認為快速成長就代表無限商機，分析潛力商品發現賣書是最有機會的一條路，因為書本市場夠大、易於運送、不需庫存...等，加上書本的資料非常容易用電腦與網路去搜尋和管理，顧客可以用網路找書、買書。天時地利之下，貝佐斯本身也是個聰明人，也喜歡閱讀，最重要的一點，顧客至上，「點一下還不夠」，提供客戶更好的服務，這也是所有成功企業的重要基本要素，從下面這段話可以看到。
「我們要成為全世界最重視顧客的企業，無論人們想要在網路上買什麼東西，都可以在我們的網站上找到。」亞馬遜的企業使命 p. 33
理察‧布蘭特(Richard L. Brandt)著，閻紀宇譯，amazon.com的秘密，台北市，天下雜誌，2012。
譯自：One Click: Jeff Bezos and the Rise of Amazon.com
書中除了敘述這些成功過程之外，部分也描述亞馬遜如何壓榨員工的故事，也有商場上競爭的故事，整體而言，這本書完整而有秩序的介紹亞馬遜，閱讀上建議從頭開始讀起。
最後，書中附錄有一段「貝佐斯2010年普林斯頓大學畢業演講摘錄」，這段演講也可以在TouTube上看到完整演說。
貝佐斯(Jeff Bezos)：仁慈比聰明困難。(It is Harder to be Kind than Clever.)...聰明是天賦，仁慈是選擇。天賦與身俱來，但是選擇就難了。如果不小心，你們可能就會被聰明誘使做了傷害仁慈的選擇。
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