SOP for Solving Problems解決問題標準程序

今天整理一下東西，總算把之前的東西早到了，這份資料是關於如何解決問題，在此跟大家分享。(趕快記錄下來，不然以後可能就看不到或不見了，活在當下！)

解決問題標準程序總共14步驟(這可能不是固定的)：

1. 提出問題
2. 界定問題
3. 構想解決方案
4. 收集資料
5. 分析資料
6. 發展初步方案
7. 選擇最佳方案
8. 工作步驟分析
9. 工作分配
10. 時間分配
11. 製作
12. 測試修正
13. 評鑑
14. 提出改進方案

這些步驟是死的，重點在於人是活的，能不能妥善運用這套方法來解決問題，這才是重點。接下來，簡單說明一下程序的內容，大概是這樣子：

首先，要先搞清楚問題是什麼？問對問題才有辦法找對答案，這必須在步驟1,2完成。

第二，想想我可以幹什麼，我可能可以用什麼方法來解決，在步驟3完成。

依照我們的想法開始收集資料和分析，漸漸的我們會有更多想法，或是更好的解決方法產生，因此發產出一些可能的方案，在步驟4,5,6完成。

有了這些基礎之後，問題總是需要成功解決，因此，在這些我們想的方案中，挑一個最有可能成功的來實現，不只一個啦！(這依照你的需求...)

決定之後，開始進行更細部的規劃，分析工作步驟、時間和人力的分配，在步驟8,9,10完成。

都規劃好之後，開始進行吧！Just Do It，依照我的經驗來說，執行的部分不會有太大的偏差錯誤，不然之前的規劃是幹嘛！人應該不會那麼笨吧。

最後，不管是成功還是失敗，都要做測試修正和評鑑這兩個步驟。若成功，為何而成功；若失敗，為何而失敗。一定要做這項工作，記得！一定要做這項工作。

最後一步就是將整個過程整理，提出改進方案，希望下次類似的問題可以更好解決。(太攏統了，所謂的好，是指你希望時間縮短、省錢、省人力...等，一定要具體而明確，這樣才會有所改進。)

大致上是這樣子，你說這套方法有沒有缺點，當然是有，這部分留給大家思考吧！我想說這方法的優點是：成功機會是很大的，但是前置作業可能會很長，一般人也許會受不了。