「Daily Review」心得日誌第二篇：「組織這樣做應該會更好」。
每天早上的會議跟升旗唱國歌沒有兩樣，只是例行公事。
會議不是為了討論如何解決問題，而是為了釐清責任而開會，
唯一的用處是：這是一天當中我和太陽神阿波羅對話的唯一機會。
如果早上不開會，整天我就不曉得為何要存在於大象群之中，
會議的內容是跳蚤們報告每天的進度，每隻跳蚤輪流說明專案的工作進度，
阿波羅一般而言不會和跳蚤有所對話互動，純粹是單方向的溝通契約，
最後只會詢問跳蚤們還有沒有事情？或是現在進度到哪裡？
對話內容似乎只是為了善盡阿波羅的責任。
會議每次應該訂出討論議題，善用白板繪製圖像，
這樣才能發揮眾人智慧的力量，溝通交流更加順暢清楚，
而且應該每次都要記錄討論事項內容，這樣才能瞭解討論是否有所盲點，
可惜的是大象群沒有這樣的文化，似乎也不想去改善求進步，
這樣的大象可預期已經生病了。
會議不是為了討論如何解決問題，而是為了釐清責任而開會，
唯一的用處是：這是一天當中我和太陽神阿波羅對話的唯一機會。
如果早上不開會，整天我就不曉得為何要存在於大象群之中，
會議的內容是跳蚤們報告每天的進度，每隻跳蚤輪流說明專案的工作進度，
阿波羅一般而言不會和跳蚤有所對話互動，純粹是單方向的溝通契約，
最後只會詢問跳蚤們還有沒有事情？或是現在進度到哪裡？
對話內容似乎只是為了善盡阿波羅的責任。
會議每次應該訂出討論議題，善用白板繪製圖像，
這樣才能發揮眾人智慧的力量，溝通交流更加順暢清楚，
而且應該每次都要記錄討論事項內容，這樣才能瞭解討論是否有所盲點，
可惜的是大象群沒有這樣的文化，似乎也不想去改善求進步，
這樣的大象可預期已經生病了。
大象群似乎不太注重跳蚤的教育訓練，而且跳蚤之間似乎沒有團隊合作的情形，
跳蚤不訓練算是沉浸理論(Immersion Theory)的實踐吧！
沉浸理論把跳蚤丟下水，看看跳蚤會不會自己學會游泳，
反正跳蚤們最後都會慢慢習慣大象群的一切，
阿波羅何必花時間教導訓練跳蚤呢？跳蚤對大象群只是過客而已。
我認為跳蚤一定要教育訓練，因為我們必須對我們的顧客負責，
阿波羅應該教導新人至一定的知識水準，不需擔心新人會學走任何知識，
因為我相信經驗是很難傳授的知識，而這正是阿波羅最有價值的財富，
更重要的是培養新人符合組織期望的工作態度。
新人沒有一定的訓練，未來一定會傷害到顧客，更反過來讓組織受傷，
從資料中可以看到麥肯錫管理顧問公司(McKinsey & Company)、通用電氣公司(GE,奇異)，
這些公司都不怕教育訓練新人，而且對於人才非常投資，因而吸引一流人才。
好的人才，才能夠形成好的組織，好的組織才能提供好的服務，
也因此能夠有好的獲利，最終滿足顧客、股東和員工的需要，形成一個正向循環的成長。
新人一定要教育訓練，而這種教導不只是依靠大象群的制度，阿波羅也必須教導新人。
跳蚤不訓練算是沉浸理論(Immersion Theory)的實踐吧！
沉浸理論把跳蚤丟下水，看看跳蚤會不會自己學會游泳，
反正跳蚤們最後都會慢慢習慣大象群的一切，
阿波羅何必花時間教導訓練跳蚤呢？跳蚤對大象群只是過客而已。
我認為跳蚤一定要教育訓練，因為我們必須對我們的顧客負責，
阿波羅應該教導新人至一定的知識水準，不需擔心新人會學走任何知識，
因為我相信經驗是很難傳授的知識，而這正是阿波羅最有價值的財富，
更重要的是培養新人符合組織期望的工作態度。
新人沒有一定的訓練，未來一定會傷害到顧客，更反過來讓組織受傷，
從資料中可以看到麥肯錫管理顧問公司(McKinsey & Company)、通用電氣公司(GE,奇異)，
這些公司都不怕教育訓練新人，而且對於人才非常投資，因而吸引一流人才。
好的人才，才能夠形成好的組織，好的組織才能提供好的服務，
也因此能夠有好的獲利，最終滿足顧客、股東和員工的需要，形成一個正向循環的成長。
新人一定要教育訓練，而這種教導不只是依靠大象群的制度，阿波羅也必須教導新人。
跳蚤在大象群待久了，如果一開始的大象群文化不好，很容易產生劣幣驅逐良幣的情形，
因為跳蚤要影響大象群通常很困難，於是好的跳蚤會離開大象群，留下不好的跳蚤與文化。
以我看到大象群來說，團隊合作的方式很奇怪，一隻跳蚤接一個專案，
在這個專業分工化的時代，要求跳蚤應具備所有專業能力，這實在是不可思議！
或許只是為了讓跳蚤承擔所有的責任，萬一專案失敗才有人可以扛。
大象群中的分工最容易發生的問題是推卸責任，為了避免跳蚤推卸責任，
於是每隻跳蚤開始劃清責任，跳蚤盡最大努力讓事情最少，責任最小，
這樣又要如何形成開放、創新、團隊合作的文化呢？
關於這個問題，或許要從大象群的制度面著手解決，畢竟文化的改革很難，
但是對於大象群而言，只要是「改變」都是困難，通常會遭遇很多跳蚤的批評，最後不了了之。
因為跳蚤要影響大象群通常很困難，於是好的跳蚤會離開大象群，留下不好的跳蚤與文化。
以我看到大象群來說，團隊合作的方式很奇怪，一隻跳蚤接一個專案，
在這個專業分工化的時代，要求跳蚤應具備所有專業能力，這實在是不可思議！
或許只是為了讓跳蚤承擔所有的責任，萬一專案失敗才有人可以扛。
大象群中的分工最容易發生的問題是推卸責任，為了避免跳蚤推卸責任，
於是每隻跳蚤開始劃清責任，跳蚤盡最大努力讓事情最少，責任最小，
這樣又要如何形成開放、創新、團隊合作的文化呢？
關於這個問題，或許要從大象群的制度面著手解決，畢竟文化的改革很難，
但是對於大象群而言，只要是「改變」都是困難，通常會遭遇很多跳蚤的批評，最後不了了之。
有容德乃大，無求品自高。待續...
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