How We Test Software at Microsoft 軟體測試之道

在實際工作環境之中，軟體測試(Software Testing)在軟體開發流程似乎沒有受到重視，大都將軟體重心放在開發(Development)上，這樣的態度實在不好，最後往往導致有產品卻不能用，Bug太多沒有品質。

「軟體測試之道」介紹微軟(Microsoft)這間大型軟體公司的如何去做軟體測試，書中提到微軟的開發人員與測試人員的比例大約是1比1，並且落實軟體工程。我想因為有這些因素，微軟才能做出複雜又高品質的軟體系統(平台與應用程式)，其中微軟的工程領域有鐵三角 (triad)，指的是測試、開發與計畫管理三個專業領域，這也說明軟體測試是一個專業的技術。

Alan Page, Ken Johnston, Bj Rollison著，林宗斌譯，軟體測試之道－微軟測試團隊的成功經驗、方法與技術，台北：碁峯資訊，2010。譯自：How We Test Software at Microsoft。

本書分成四大部分，總共16章：

• Part I, 關於微軟(About Microsoft)
• Chapter 1, 微軟的軟體工程(Software Engineering at Microsoft)
• Chapter 2, 微軟的軟體測試工程師(Software Test Engineers at Microsoft)
• Chapter 3, 工程生命週期(Engineering Life Cycles)
• Part II, 關於測試(About Testing)
• Chapter 4, 測試案例設計的實務作法(A Practical Approach to Test Case Design)
• Chapter 5, 功能測試技術(Functional Testing Techniques)
• Chapter 6, 結構測試技術(Structural Testing Techniques)
• Chapter 7, 分析複雜程式碼的風險(Analyzing Risk with Code Complexity)
• Chapter 8, 以模型為基礎的測試(Model-Based Testing)
• Part III, 測試工具和系統(Test Tools and Systems)
• Chapter 9, 管理臭蟲和測試案例(Managing Bugs and Test Cases)
• Chapter 10, 測試自動化(Test Automation)
• Chapter 11, 非功能性測試(Non-Functional Testing)
• Chapter 12, 其他工具(Other Tools)
• Chapter 13, 用戶反饋系統(Customer Feedback Systems)
• Chapter 14, 測試軟體加服務(Testing Software Plus Services)
• Part IV, 關於未來(About the Future)
• Chapter 15, 防患未然(Solving Tomorrow’s Problems Today)
• Chapter 16, 創建未來(Building the Future)

第一部分主要說明微軟的軟體開發運作情形，可以看到微軟的開發人員有兩種：軟體開發工程師(Software Development Engineer, 簡稱SDE)與軟體測試開發工程師(Software Development Engineer in Test, 簡稱SDET)，微軟的測試人員本身就是開發人員！SDET除了設計測試案例(Test Case)之外，還需提出設計改善建議、問題原因分析、参與程式碼複閱...等，不是只有找bug就沒事。

第二部分與第三部分則偏重於軟體測試本身的方法與技術說明，我想這部分對於軟體開發人員都應該好好閱讀瞭解，你會發現軟體測試本身真的不是一件簡單容易的事情！這點常常會被忽略而輕視。最後第四部份則是說明微軟未來在測試和品質的方向。

「軟體測試之道」這本書除了講述軟體測試，也包含很多組織與團隊的內容，不只是一本技術的書籍，也適合管理職位的人閱讀，微軟的軟體工程值得借鏡。

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Designing Web Interfaces 網頁介面設計模式

自從AJAX技術盛行之後，使用者介面(User Interface, UI)設計越顯得重要，期望能夠提高使用者經驗(User Experience, UX)。

現在，網頁設計師可以參考「網頁介面設計模式」這本書，作者整理網頁介面的精隨成為設計原則(design principles)，也就是「設計模式(design patterns)」，相信不管你是不是設計師，藉由參考設計模式也可以做出相當品質的使用者介面。

Bill Scott & Theresa Neil著，古又羽譯，網頁介面設計模式，台北：碁峯資訊，2011。譯自：Designing Web Interfaces: Principles and Patterns for Rich Interactions, O'Reilly Media。

官方網站(英文)：http://designingwebinterfaces.com/

這本書的架構以6個設計原則為主體，共14章，包含75種介面設計模式：

• 原則1, 操作直接性(Make it Direct)
• 第一章，頁內編輯(In-Page Editing)
• 單欄直接編輯(Single Field Inline Edit)
• 多欄直接編輯(Multi-Field Inline Edit)
• 覆蓋視窗編輯(Overlay Edit)
• 表格編輯(Table Edit)
• 群組編輯(Group Edit)
• 模組組態設定(Module Configuration)
• 第二章，拖放功能(Drag and Drop)
• 拖放模組(Drag and Drop Modules)
• 拖放清單(Drag and Drop List)
• 拖放物件(Drag and Drop Object)
• 拖放動作(Drag and Drop Action)
• 拖放集合(Drag and Drop Collection)
• 第三章，直接選取(Direct Selection)
• 雙態觸變選取(Toggle Selection)
• 集合選取(Collected Selection)
• 物件選取(Object Selection)
• 混合選取(Hybrid Selection)
• 原則2, 保持輕質(Keep it Lightweight)
• 第四章，情境工具(Contextual Tools)
• 永遠顯示工具(Always-Visible Tools)
• 滑過顯示工具(Hover-Reveal Tools)
• 雙態觸變顯示工具(Toggle-Reveal Tools)
• 多層級工具(Multi-Level Tools)
• 副選單(Secondary Menu)
• 原則3, 同頁作業(Stay on the Page)
• 第五章，覆蓋視窗(Overlays)
• 對話型覆蓋視窗(Dialog Overlay)
• 詳細型覆蓋視窗(Detail Overlay)
• 輸入型覆蓋視窗(Input Overlay)
• 第六章，嵌入面板(Inlays)
• 對話型嵌入面板(Dialog Inlay)
• 清單型嵌入面板 (List Inlay)
• 詳細型嵌入面板(Detail Inlay)
• 欄標(Tabs)
• 第七章，虛擬頁面(Virtual Pages)
• 虛擬捲動(Virtual Scrolling)
• 直接分頁(Inline Paging)
• 捲動分頁(Scrolled Paging)
• 虛擬平移(Virtual Panning)
• 可縮放使用者介面(Zoomable User Interface)
• 第八章，程序流程(Process Flows)
• 互動式單頁程序(Interactive Single-Page Process)
• 直接輔助程序( Inline Assistant Process)
• 對話型覆蓋視窗程序(Dialog Overlay Process)
• 組態設定器程序(Configurator Process)
• 靜態單頁程序(Static Single-Page Process)
• 原則4, 送出邀約(Provide an Invitation)
• 第九章，靜態邀約(Static Invitations)
• 採取行動邀約(Call to Action Invitation)
• 遊覽邀約(Tour Invitation)
• 第十章，動態邀約(Dynamic Invitations)
• 滑過邀約(Hover Invitation)
• 可視線索邀約(Affordance Invitation)
• 拖放邀約(Drag and Drop Invitation)
• 推理邀約(Inference Invitation)
• 更多內容邀約(More Content Invitation)
• 原則5, 善用轉換效果(Use Transitions)
• 第十一章，轉換模式(Transitional Patterns)
• 打亮與轉暗(Brighten/Dim)
• 展開與摺疊(Expand/Collapse)
• 自我復原淡出(Self-Healing Fade)
• 動畫(Animation)
• 聚光燈效果(Spotlight)
• 第十二章，轉換效果的目的(Purpose of Transitions)
• 滑進與滑出(Slide In/Slide Out)
• 面板(Faceplate)
• 翻轉(Flip)
• 手風琴式展開(Accordion)
• 旋轉木馬跑馬燈(Carousel)
• 淡入(Fade)
• 放大(Zoom)
• 知覺效能(Perceived Performance)
• 原則6, 即時反應(React Immediately)
• 第十三章，查詢模式(Lookup Patterns)
• 自動完成(Auto Complete)
• 即時建議(Live Suggest)
• 即時搜尋(Live Search)
• 精煉搜尋(Refining Search)
• 第十四章，回饋模式(Feedback Patterns)
• 即時預覽(Live Preview)
• 漸進式揭示(Progressive Disclosure)
• 進度指示器(Progress Indicator)
• 定期重新整理(Periodic Refresh)

作者在每個設計模式中，除了說明功能和特色之外，還有「問題探討」與「重要常規」兩個部分，「問題探討」講述這個設計模式可能淺在的議題，而「重要常規」則是使用上建議必須遵守的規則。這些內容都只有在書籍中才有敘述，官方網站上沒有細部說明，因此建議購買或借閱來看，這些寶貴的經驗絕對值得。

推薦序提到一個建築觀念，以設計原則為主並以設計考量(design considerations)為輔去建構出建築物，我想這個概念同樣適用於網頁設計上，只要我們掌握住上述這些設計模式，設計時考量各種限制與衝突，則建立優異的使用者經驗將不會是一件困難的事情！

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Stunning CSS3 想做好網站一定要會的CSS3

Cascading Style Sheets (CSS)是網頁中用來設計樣式的語言，重要性與HTML和JavaScript相當，一個網頁設計師應該要熟悉這三種語言。W3C持續訂定CSS第3版的規範，稱為CSS3，CSS3不只是舊版CSS2.1的延伸，還加入一些新功能！

目前有關CSS的書籍不多，這本「想做好網站一定要會的CSS3」講述CSS3的重要功能，並提出「漸進式增強(Progressive Enhancement)」的網頁製作方式，雖然CSS3標準尚未制定完全(請參考目前CSS3工作進度)，各瀏覽器也未必完全支援，但作者認為漸進式使用CSS3的好處多於缺點。

Zoe Mickley Gillenwater著，張雅芳譯，想做好網站一定要會的CSS3，台北：碁峯資訊，2011。譯自：Stunning CSS3: A Project-based Guide to the Latest in CSS。

本書共分成7章，第1章說明CSS3的概況，第2章至第7章介紹CSS3的重要功能，基本上是對應於CSS3中不同模組(module)的規範，書中介紹的主題如下：

• 非影像的視覺特效、區塊變形(transforms)
• CSS Text模組
• CSS Backgrounds and Borders模組
• CSS 2D Transformations模組
• CSS 3D Transformations模組
• 特殊字型
• CSS Fonts模組
• 選取器(selector)
• Selectors模組
• 轉換(transitions)、動畫(animations)
• CSS Transitions模組
• CSS Animations模組
• 媒體查詢(Media Queries)
• Media Queries模組
• 多欄版面(Multi-column Layout)
• CSS Multi-column Layout模組
• CSS Flexible Box Layout模組

推薦這本書給想認識CSS3的人，注意「想做好網站一定要會的CSS3」不是參考工具書喔！想要看CSS規範請至W3C網站查詢。

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3 Elements of A Web Page網頁三元素

HTML5: Up and Running

HTML5的話題一直持續不斷，HTML5已經是未來網頁的標準(據說要到2022年才會定案)。最近仔細研究了一下HTML5，發現HTML5的範疇比想像中還要大，不能只說是網頁(Web pages)的標準，由於HTML5新增不少功能，可不只是定義網頁的元素標記(tag)。

因此，我認為HTML5是一個網頁應用程式(Web Applications)的標準，這幾乎是全新的一個「HTML網頁標準」！很多HTML5新功能需要JavaScript的操作才能使用，於是要學好HTML5可能需要花費更多心力，變成HTML5和JavaScript都要熟悉了。

Mark Pilgrim著，莊惠淳譯，「HTML5：建置與執行」，台北：碁峰資訊，2011。譯自：HTML5: Up and Running。

這本書總共10章，第一章「從頭說起」說明HTML的歷史，第二章說名檢測HTML5的方法，使用Modernizr這個JavaScript程式庫工具，從第三章到第十章探討8個主題：

1. 新的語義元素，HTML5新增的語義元素標記。
2. 繪圖，使用<canvas>標記。可以參考HTML5 canvas - the basics的說明
3. 可以內嵌在網頁中的影片，使用<video>標記。
4. 地理位置，位於navigator物件的geolocation屬性。
5. 永久性的本地端儲存功能，位於window物件的applicationCache屬性。
6. 離線的網頁應用程式，位於window物件的localStorage屬性。
7. 改良的HTML表單，新增input標記的型別。
8. 微資料(microdata)，客製用語典(custom vocabularies)。

整體而言，這本書可以讓我們窺見HTML5的概況，內容方面是講述大方向、以概念為主，因此，「HTML5：建置與執行」適合給想認識HTML5的人。若想細部瞭解HTML5的語法和用法，需要再去閱讀HTML5的規範與相關應用的程式碼。

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3 Elements of A Web Page網頁三元素

Learning SQL

SQL語言是使用資料庫時的基礎能力，對一個資料庫管理系統操作就是「說」SQL語言！ 這裡介紹一本學習SQL語言的入門書籍，由歐萊禮(O'Reilly Media)出版，碁峰資訊發行，非常適合想學習SQL語言的初學者。

Alan Beaulieu著，張偉超、林青松編譯，陳佳新審校，SQL學習手冊(第二版)，台北：碁峯資訊，2011。譯自：Learning SQL, 2nd Edition (Master SQL Fundamentals), O'Reilly Media。

SQL語言可分為三類：

1. SQL結構描述陳述式(SQL schema statements)
   有關建立資料庫(資料表、索引、條件約束)，通常是資料庫管理員要熟悉的工作內容。
2. SQL資料陳述式(SQL data statements)
   建立、操縱和擷取儲存在資料庫中的資料，通常是程式開發人員與資料庫使用者，以及資料庫管理員必須熟悉的工作內容。
3. SQL交易陳述式(SQL transaction statements)
   在多使用者的環境之下，用來開始、結束和回復交易，通常是程式開發人員與資料庫使用者必須熟悉的工作內容。

作者將重點放在講述SQL資料陳述式，全書總共15章，用了前面12章說明資料操作的語法，因此這本書適用於程式開發人員與資料庫使用者。另外，這本書以MySQL做為範例操作的資料庫系統，由於MySQL自由免費，而且安裝與使用都很簡單，因此沒有理由學不會SQL語言！

注意到，書中使用MySQL 6.0版本，目前2011年只有MySQL Community Server 5.5版本。 從Wikipedia搜尋發現，MySQL使用新的發行模型(New Release Model)，6.0.11是最後一版，詳細可以參閱MySQL開發週期。

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Database 資料庫

System Analysis and Design 系統分析與設計

前些日子研讀系統分析與設計(System Analysis and Design)，有個問題讓我感到疑惑，為何系統分析與設計的書籍都是討論「資訊系統(Information System)」呢？ 若是如此，那書名應該改成「資訊系統分析與設計」。因為我認為「系統」是一個很大範圍的主題，不應該只侷限於資訊系統的分析與設計。同樣介紹一本書，資訊如下所示，聽jasper312說這是「系統分析與設計」領域的聖經本，各大考試的題目與解答都從參考這本喔！

吳仁和、林信惠，系統分析與設計—理論與實務應用，台北：智勝文化，2010。

書籍只討論資訊系統的理由，我認為有二個原因。第一 ，討論資訊系統比較簡單容易，目前資訊系統的分析設計工具與方法很多，因此討論會比較具體且容易。第二，萬物皆是「資訊系統」， 自然界中不外乎存在三種：物質、能量與資訊，討論資訊系統也就等於包含所有的系統。雖說是如此，但系統分析與設計的書籍看到最後，好像就是一本「軟體工程(Software Engineering)」的書籍，變成都是講述軟體開發流程。關於這點，希望未來能有書籍從不同的角度去討論「系統分析與設計」。

「系統分析與設計—理論與實務應用」這本書從兩個主要技術方法討論系統的分析與設計：「結構化技術」與「物件導向技術」，各別使用5章與6章的篇幅說明。結構化技術是將資料與流程分開考慮，而物件導向技術則是將資料與流程封裝成物件處理。除了這兩種技術外，還有其他如元件導向、服務導向等新技術。

整本書的架構如下：

• 第01章 資訊系統開發概論
• 第02章 資訊系統開發模式
• 第03章 需求分析
• 第04章 結構化技術
• 第05章 結構化分析與設計－流程塑模
• 第06章 結構化企業流程塑模個案
• 第07章 結構化分析與設計－資料塑模
• 第08章 結構化企業資料塑模個案
• 第09章 物件導向技術
• 第10章 使用個案塑模
• 第11章 物件互動行為塑模
• 第12章 使用者介面塑模──結構與狀態
• 第13章 物件資料結構塑模
• 第14章 系統元件與結構塑模
• 第15章 結論與展望

若想對系統分析與設計有所認識，我想這是一本入門的參考書，淺顯易懂。另外，建議搭配一本軟體工程的相關書籍一起閱讀，對於資訊系統開發將會有更深入的認識。

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Unified Modeling Language 統一塑模語言

Golden Rules for Writing E-mails 英文書信寫作

介紹一本實用的英文書信寫作書籍，這是「LiveABC互動英語教學集團」出版發行的書本和互動光碟，書中包含35篇主題的書信，內容除了講述撰寫英文書信的格式外，也詳述200個左右的常見錯誤說明，推薦大家這本書非常實用。

吳嘉玲，E-mail寫作不出錯(Golden Rules for Writing E-mails)全新增修版，台北：希伯崙公司，2008。

以下記錄電子郵件與一般書信的書寫格式重點。

一封電子郵件(e-mail)通常有9個項目：

1. From：寄件人
2. To：收件人
3. Cc：副本，是carbon copy的縮寫
   Bcc：密件副本，是blind carbon copy的縮寫
4. Subject：信件主旨
5. Attachment：附加檔
6. Salutation：稱謂語
7. Body：信文
8. Closing Segment：結語
9. Complimentary Close：結尾敬語

 一般書信(非電子郵件)包含9個項目，由信件上至下依序為：

1. Letterhead：信頭
2. Date：日期
3. Addressee：收信人
   Address：收信人地址
4. Salutation：稱謂語
5. Subject：主旨
6. Body：信文
7. Closing Segment：結語
8. Complimentary Close：結尾敬語
9. Signature：簽名

 另外，商用書信的三大格式分別是：

1.  Full-block Form齊頭式
2. Semi-block Form半齊頭式
3. Indented Form縮格式

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Beginning Programming 學習程式設計

如何學習一個程式設計？這個問題學校教育似乎沒有好好告訴我們青年學子們。以我自己的經驗來看，學校的程式設計課程大部分都是講述程式語法的使用，我認為這是錯誤的方法，教育程式設計的正確方式是：傳授程式設計的核心概念。

以下分享自己在程式設計學習之路的心得，期望能幫助正在學習程式語言的青年學子們。

首先，我們必須知道程式語言(Programming Language)的意義為何？我認為程式語言是「幫助人類完成處理資料的目的」，重點在於「處理」與「資料」兩個部分。

開始學習之前，根據「工欲善其事，必先利其器」原則，必須先準備好開發工具，不過這又關係到程式語言的種類。個人認為選用自由軟體的開發工具作為學習較好，例如Eclipse或NetBeans，也可以使用微軟的Visual Studio的Express版本。重點不在於開發工具和語言種類，這些都只是工具，學習程式設計在於程式設計本身！

開發工具有了，第一步先了解「資料」這個部分，你必須先認識資料型態，常見的資料型態有：整數、浮點數、字元、字串等， 這些屬於基本資料型態。由這些基本資料型態組合成的資料型態有：陣列、結構、類別等，稱為複合資料型別。學習的核心概念在於認識與瞭解每種資料型態的特性，什麼時候適合採用哪種資料型態，更進階學習則屬於「資料結構(Data Structures)」的領域了。

第二步是了解「處理」這個部分，程式處理資料不外乎兩種模式：重複與判斷。重複(或稱反覆)在程式語言中是迴圈 ，人類利用迴圈自動化處理重複的工作，一般來說有：for迴圈、while迴圈、do-while迴圈、foreach-in迴圈等，用於處理相同的動作。判斷(或稱選擇)在資料處理中依據資料狀態做不同的動作，通常有：if-else判斷、switch-case判斷等。重複與判斷互相搭配使用，已經足夠幫助我們完成處理資料的目的，同樣的，學習的核心概念在於認識與瞭解每種重複與判斷的特性。更進階學習則屬於「演算法(Algorithm)」的領域了。

再來，更進階一些的就是函式(副程式)的觀念，程式寫多的會發現程式碼重複，因此，你可以利用函式將常用的功能包裝起來成為函式，減少後續修改維護的麻煩。更進階的學習則是使用程式庫(library)與開發程式庫。

資料型態、重複與判斷這三類程式語言的基礎知識，如果可以掌握好，我相信你已經有程式開發的基礎能力。至於其他像是物件導向(Object-Oriented, OO)這個部分，我認為這是屬於更進階的程式設計學習，是讓你成為真正的「程式設計師」。

物件導向其實是程式語言的一部分(對於物件導向的語言來說，目前流行的程式語言時之八九都是OO)，很難抽離去獨立學習程式語言。因此我建議剛開始學習程式語言，重心放在資料型態、重複與判斷這三類程式語言的基礎知識，物件導向若不明白以後再學習，千萬不要因為不懂物件而受挫，學習程式設計真的是很有趣的一件事情！

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延伸閱讀
Web Programming Language網頁程式語言

Server Architectures 伺服器系統架構

伺服器(Server)在現在的網路世代非常重要，所有服務都必須由伺服器提供，不過伺服器的組成結構是什麼，對網路使用者而言可說是虛無飄渺像一朵雲！這次介紹這本「Server Architectures」，提供技術決策者(technology decision-maker)與系統架構師(system architect)認識伺服器的組成架構，如此在爾後的系統規劃上能有更高層次的視野。

 這本書以目前來看稍微舊了一些，第一次在2000年以法文發行，我買的這本書是2005年以英文版發行，並加入一些新的內容(2002至2004的技術背景)，也許在今日科技技術快速變遷時代，部分的內容已成為過去式，但是其中伺服器架構的核心概念仍具有學習價值！

René J. Chevance, "Server Architectures: Multiprocessors, Clusters, Parallel Systems, Web Servers, Storage Solutions", Elsevier Digital Press, 2005.

這本書分成兩個部分，主要有三個主題，先介紹伺服器的組成硬體(CPU, Memory, I/O)與軟體，接著介紹伺服器系統的架構，最後說明選擇架構的效能評估標準。整本書的目錄如下：

• Part 1: Architectural Options and Technology Evolution
• 1 Processors and Memory
• 2 I/O
• 3 Evolution of Software Technology
• Part 2: Systems Architecture Options
• 4 Symmetrical (Tightly-Coupled) Multiprocessors
• 5 Clusters and Massively Parallel Machines
• 6 Data Storage
• 7 Systems Performance and Estimation Techniques
• 8 DBMS and Server Architectures
• 9 The Terminology of High-Availability Systems
• 10 Hardware and software Solutions for High Availability
• 11 Selection Criteria and Total Cost of Ownership
• 12 Conclusions and Prospects

認識伺服器架構之前，必須對更高層次的系統架構(Systems Architecture)有基礎的認識，書中將系統區分成兩類，注意這是以多處理器(multiprocessor)的角度來看：

• Tightly-coupled，或稱為Symmetrical Multiprocessor (SMP)
  在一台主機上有多個處理器，只有一個作業系統，各個處理器共享所有的系統資源(Memory與I/O裝置)。所謂Symmetrical是指每個處理器在作業系統中都是具有相同能力的意思。
• Loosely-coupled
  由多個獨立主機互相連接的系統，每個主機有各自獨立的資源(處理器、Memory與I/O裝置)與作業系統，系統中的每個主機稱為節點(node)，各個主機之間通常沒有共享記憶體資源。代表的系統架構有：叢集(cluster)與MPP(Massively Parallel Processing)，也是分散式系統(distributed system)的概念之一。

有了這些基礎認識之下，伺服器通常會有容量的議題存在，因而需要擴充性(scalability)。伺服器的擴充有兩個維度：

• Scale-up，或稱vertical growth。
  在一個主機上增加資源，增加處理器數量、記憶體、儲存容量。
• Scale-out，或稱horizontal growth。
  增加系統中的節點數量，進而擴充整體系統的容量或效能。

上述只是稍微講述伺服器架構的基本觀念，還有很多知識需要進行研讀，後續再撰寫文章介紹。
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Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us 動機

這本書是討論動機的真相，如同原文書名「Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us」，動機是行為的驅動力。研究指出，過去認為的動機論(原理、理論)與真相之間有著錯誤，導致「激勵制度」建築在有問題的動機論之上，進而產生一些深信不疑的觀念。

丹尼爾‧品克(Daniel H.Pink)著，席玉蘋譯，「動機，單純的力量(Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us)」，台北：大塊文化，2010。

科學研究指出動機有三種驅力：

1. 生理上的驅力：食物、性。
2. 外在環境的驅力(外在誘因)：獎勵懲罰制度(胡蘿蔔和棍子)。
3. 工作的績效表現(內在激勵)：滿足感、成就感、樂趣。

不過在1940年代，科學界普遍認為只有前兩種驅力存在(雙驅力理論)，所幸有教授哈利‧哈洛(Harry F. Harlow)與研究生愛德華‧戴西(Edward Deci)這兩位先鋒的研究，動機的第三種驅力逐漸受到重視，讓我們對於人類行為有了更正確真實的解釋。

激勵1.0：人類是生理動物，努力是為了求生。
激勵2.0：人類除了生理驅力，也會對環境中的獎懲做出回應。
激勵2.1：加入道格拉斯‧麥葛瑞格(Douglas McGregor)的學說，主張人類有更高層次的驅力。
激勵3.0：從「I型行為」做基礎，強調內在激勵的第三驅力。

作者提出「I型」與「X型」 兩種行為的觀點，「I型」象徵內在(Instrinsic)，指內在驅力大於外在誘因的行為，而 「X型」象徵外在(Extrinsic)，指外在誘因大於內在驅力的行為。作者認為「I型行為」的優點比「X型行為」的優點要多，建議我們朝著「I型行為」學習。

I型行為有三大要素：自主(Autonomy)、專精(Mastery)、目的(Purpose)。當這三個要素具備的時候，內在驅力將大於外在驅力，因而產生「I型行為」。

整本書從動機論切入，探究目前企業的激勵制度，作者認為目前工作型態的轉變，已由過去強調利益目標的改變為以內在驅力為導向的工作內容(例如創新、目的感...)，激勵制度已經不適用於這個時代，我們必須塑造適合「I型行為」的環境。

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